ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ELZAIS.COM

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Ние държим на поверителността на Вашите лични данни и този документ обяснява как ние събираме, пазим, обработваме, споделяме и прехвърляме Ваши лични данни.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

Ако регистрирате потребителски профил или ако извършвате поръчка без регистрация:

• Имейл адрес;
• Парола (криптирана);
• Лично име и фамилия;
• Телефонен номер за връзка и потвърждение;
• Пощенски адрес/и и адрес/и за куриерска доставка;
• Данни за направените поръчки;
• Данни, свързани с Любими продукти (Wishlist), ако въведете такива. Когато сте регистрирал/а потребителски профил, тези данни се съхраняват в профила Ви и може да ги разглеждате, променяте или изтривате по всяко време. Ако отбелязвате любими продукти без регистрация, данните са временни за сесията;
• Клиентско ID (уникален клиентски номер в нашата система);
• Данни, свързани с метод на плащане и с метод на доставка;
• Данни за търговски дружества или организации, свързани с Вас, когато извършвате поръчки от тяхно име или желаете издаване на фактура;
• IP адреси и други онлайн идентификатори;
• Лични данни от други източници – например социални мрежи, ако сте се регистрирали с профил от Facebook или Google (само данни, за които сте дали съгласие съгласно техните политики);
• Данни, свързани с Ваши изоставени и постоянни колички в магазина;
• Списъци с желания, оценки и отзиви на продукти, анкети и блог коментари, ако сте публикували такива.

Правно основание за обработване: Обработваме тези данни, за да приемем и изпълним Вашите поръчки (преддоговорно и договорно основание). Предоставянето им е доброволно, но без тях няма да можем да изпълним поръчката Ви. Някои данни обработваме за изпълнение на законови задължения (счетоводно и данъчно законодателство).

3. ДАННИ, ОБРАБОТВАНИ ВЪЗ ОСНОВА НА СЪГЛАСИЕ

• Бюлетин и новини: Данни, свързани с получаването на нашия бюлетин (минимум имейл адрес). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с един клик или съобщение до нас;
• Здравен статус (зрителен статус и рецепти): Предоставяйки данни за Вашия зрителен статус (диоптри, рецепта от очен лекар, междузенично разстояние и специфични оптични параметри) с цел изработка и поръчка на очила, Вие давате своето изрично съгласие за обработване на тези данни, необходими за сключване и прецизно изпълнение на договора. Можете да оттеглите даденото съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето.

4. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ

Ако сме получили Вашето съгласие, може да използваме обработваните лични данни, за да Ви изпращаме продуктови презентации, покани, технически иновации, сезонни промоции и персонализирани предложения, както и въз основа на легитимния ни интерес, когато е позволено от закона.

Можете да оттеглите съгласието си или да възразите срещу обработването за директен маркетинг по всяко време чрез линка за отписване във всяко съобщение или на info@elzais.com.

5. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Ние съхраняваме личните Ви данни за най-краткия период, необходим за изпълнение на закона и бизнес целите ни:

• Данни за поръчки и счетоводни документи: 6 години, считано от датата на поръчката (съгласно данъчното законодателство);
• Изоставени колички: 30 дни, след което се заличават напълно;
• Списъци с желания: докато ги изтриете от профила си;
• Оценки на продукти, анкети и блог коментари: 6 години;
• Директен маркетинг: до оттегляне на даденото съгласие или възражение;
• Клиентски данни: 6 години след последната направена поръчка.

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Ние споделяме Вашите данни само с доверени партньори, строго необходими за изпълнение на услугата:

• Куриерски компании (напр. Спиди): имена, телефонен номер, точен адрес за доставка или избран офис;
• Платежни оператори и банки: при плащане с банкова карта или по банков път. Номерът на картата се въвежда на сигурна, криптирана страница на съответния лицензиран картови оператор. Ние нямаме достъп и не съхраняваме данните на Вашата банкова карта;
• Социални мрежи: Facebook, Google, Instagram, когато изрично ползвате техните интеграции;
• Технологични партньори: хостинг доставчици и софтуерни разработчици под стриктни споразумения за поверителност.

7. БИСКВИТКИ (COOKIES) И АНАЛИТИЧНИ ИНСТРУМЕНТИ

Бисквитките са малки текстови файлове, запазвани на Вашето устройство, за да осигурят пълната функционалност на онлайн магазина. Ние използваме:

• Необходими бисквитки: без тях поръчковият процес, количката и входът в профила не могат да работят;
• Аналитични бисквитки: Google Analytics, Google Tag Manager за измерване на натоварването и подобряване на структурата;
• Маркетингови бисквитки: Facebook Pixel за измерване на ефективността на кампаниите.

8. ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPR

Според Общия регламент за защита на данните (GDPR) разполагате със следните права:

1. Право на достъп: да получите потвърждение и копие от личните данни, които обработваме за Вас;
2. Право на коригиране: да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни;
3. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): когато данните вече не са необходими или след оттегляне на съгласие, освен ако нямаме законово задължение да ги пазим;
4. Право на ограничаване на обработването: в предвидените от GDPR хипотези;
5. Право на възражение: по всяко време срещу обработване за целите на директен маркетинг или профилиране;
6. Право на преносимост: да получите данните си в структуриран, машинно четим формат;
7. Право на оттегляне на съгласие: по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката до момента.

9. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ И ПРОФИЛИРАНЕ

За целите на директния маркетинг може да прилагаме профилиране, за да Ви предлагаме най-подходящите рамки и стъкла според Вашите предпочитания. При автоматизирани процеси гарантираме минимален риск от грешки, липса на дискриминация и сигурна защита на данните.

10. НАДЗОРЕН ОРГАН И ЖАЛБИ

11. КОНТАКТИ ЗА ВЪПРОСИ ПО ПОВЕРИТЕЛНОСТТА

За упражняване на всяко от правата Ви или въпроси относно обработката на лични данни, свържете се с нас:

• Имейл: info@elzais.com
• Телефон: +359 887 068 970
• Пощенски адрес: гр. София 1303, пл. „Възраждане“ № 8, „Елцайс” ЕООД