Често задавани въпроси (FAQ)

Както дамските, така и мъжките слънчеви очила и диоптрични рамки, ще Ви служат по-дълго, ако ги изберете така, че формата на рамките да подхожда идеално на формата на Вашето лице. Всичко, което трябва да направите, е да следвате няколко универсални правила, когато избирате слънчеви очила и диоптрични рамки:

• Овалното лице (с по-продълговата и по-тясна форма) се съчетава отлично с всеки тип рамки – от котешко око до квадратни форми.
• Кръглото лице (с приблизително еднаква дължина и ширина) се балансира най-добре от квадратни рамки и модели с по-остри ръбове.
• Квадратното лице с по-изразени черти и челюст се омекотява перфектно от очила и рамки със заоблена, овална форма.

Диоптричните рамки и слънчевите очила в ELZAIS Optics са изработени от висок клас сертифицирани материали:

• Ацетат: Естествено получена висококачествена пластмаса. Изключително издръжлива, хипоалергенна и позволяваща богата палитра от наситени цветове.
• Метал и сплави: Здрави, елегантни и устойчиви на корозия материали за минималистичен и класически стил.
• Титан: Премиум материал – невероятно лек, изключително гъвкав, хипоалергенен и на практика вечен.
• Полиамид & специални полимери: Леки и удароустойчиви материали, подходящи за спорт и динамично ежедневие.

Когато поръчвате стъкла за диоптрични очила, трябва да разполагате с актуална рецепта от офталмолог или оптометрист. Основните термини в рецептата са:

• Сфера (SPH): Стойността на диоптрите (+ за далекогледство, - за късогледство).
• Цилиндър (CYL): Стойност за корекция на астигматизъм (ако в рецептата няма стойност, полето се оставя празно).
• Градус / Ос (AX / Axis): Ъгълът на астигматизма (от 0° до 180°).
• Пупилна дистанция (PD): Разстоянието между зениците в милиметри (средно между 60 и 65 мм за възрастни), необходимо за точното центриране на фокуса.

Ако изпитвате затруднения с разчитането на рецептата, можете просто да ни я изпратите по имейл или WhatsApp и нашите оптици ще я въведат вместо вас!

Стандартният срок за доставка на налични слънчеви очила и рамки без диоптър е от 1 до 2 работни дни с куриер до адрес или офис на Speedy / Econt.

При поръчка на диоптрични очила с индивидуален монтаж на стъкла срокът е от 3 до 5 работни дни, в зависимост от сложността на рецептата и типа стъкла (напр. поръчкови изтънени или прогресивни стъкла).

Можете да използвате търсачката в горната част на сайта, като въведете модел, марка или артикулен номер. Освен това можете да посетите страницата Всички марки или да филтрирате каталога по пол, форма, цвят и производител.

Не, регистрацията не е задължителна! Можете да направите бърза поръчка като гост, като въведете само имена, телефон и адрес за доставка.

Ако се вдъхновявате от неостаряващата класика, можете да изберете емблематичните Авиатор модели (като в „Топ Гън“), елегантните кръгли рамки (в стил Джон Ленън) или непреходните трапецовидни Wayfarer. За любителите на женствения винтидж стил, издължените рамки тип „котешко око“ са винаги актуален акцент.

Всички размери (ширина на стъклото, мост и дължина на дръжката) са описани подробно в страницата на всеки продукт. Можете да сравните тези мерки с очила, които вече притежавате и са ви удобни. Освен това разполагате с опция за преглед и тест при доставка с куриер.

Да, предлагаме тази услуга! Можете да ни изпратите ваша любима рамка или да ни посетите в нашите оптични центрове в гр. София (пл. „Възраждане“ № 8) или гр. Банско (ул. „Цар Симеон“ № 44), където ще извършим прецизен монтаж на нови диоптрични или слънчеви стъкла.

Според чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (каквито са индивидуално изработените диоптрични стъкла). Рамката сама по себе си (ако не е претърпяла монтаж по поръчка) или слънчевите очила могат да бъдат върнати в 14-дневен срок в ненарушен търговски вид.

Да, напълно 100% оригинални! ELZAIS Optics работи единствено с официални европейски дистрибутори и производители. Всеки артикул се доставя в оригинален фирмен калъф, с кърпичка за почистване и сертификат за автентичност и гаранционна карта.

Регистрацията ви дава възможност да следите историята и статуса на своите поръчки, да запазвате адреси за бърза доставка с един клик, да съхранявате своите рецепти за очила и да се възползвате от ексклузивни промоции и отстъпки за редовни клиенти.

В ELZAIS Optics можете да избирате между най-удобните и сигурни методи за разплащане:

• Онлайн с банкова карта: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay и Google Pay чрез глобалната платежна система Stripe. Без допълнителни такси за трансакцията (0% такса).
• Наложен платеж: Заплащане в брой или с банкова карта на мобилния ПОС терминал на куриера при получаване на пратката.
• На място в оптика: В брой или с карта при лично вземане от нашите оптични центрове в София или Банско.

Да, напълно 100% сигурно! Онлайн разплащанията се обработват директно през международната платформа Stripe, сертифицирана по най-високия стандарт за банкова сигурност в света (PCI DSS Ниво 1). Всички данни се предават чрез 256-битово криптиране, а плащанията изискват 3-D Secure верификация (SMS код или биометрия през мобилното приложение на вашата банка). ELZAIS Optics никога няма достъп и не съхранява данните от вашата банкова карта.

Категорично да! Всички пратки от ELZAIS Optics се изпращат с включена безплатна опция за „Преглед и тест преди плащане“. Куриерът ще изчака да отворите кутията, да прегледате окомплектовката и да пробвате рамката или очилата. Заплащате сумата единствено ако продуктът напълно отговаря на вашите очаквания.